Outlook.com er i gang igjen: her er hva som forårsaket avbruddet

Mandag møtte Outlook.com og Hotmail-brukere over hele Europa problemer med å sende og motta e-post, men problemet er løst av Microsoft. Her ser vi på hvorfor strømbruddet skjedde i utgangspunktet.

Problemene med Hotmail og Outlook e-postkontoer var fremtredende i flere land i Europa, inkludert Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Italia, der de sendte varene fra brukerne ble værende i utkastet.

Microsoft identifiserte at et underett av infrastrukturen ikke kunne behandle forespørsler som fikk tjenesten til å falle. Forespørslene ble deretter omdirigert til en annen funksjonell infrastruktur mens selskapet undersøkte problemet.

Mer i nyheter: Microsoft utvider Windows 10 S til Pro Gratis oppgraderingstilbud med tre måneder

"Vi har identifisert at en delmengde infrastruktur ikke klarte å behandle forespørsler som forventet, noe som førte til at generell tjenestetilgjengelighet falt uventet. Vi har omdirigert forespørsler om alternativ infrastruktur for å gjenopprette service, og vi overvåker miljøet mens tilkoblingen gjenoppretter. I tillegg undersøker vi et problem der brukere ikke kan sende e-postmeldinger, ”skrev Microsoft.

Det ble identifisert at et underett av lastbalanserende infrastruktur kan oppleve en uvanlig økt CPU-bruk som ikke har noe å gjøre med økningen i brukertrafikk.

"Vi har implementert konfigurasjonsoppdateringer på den berørte belastningsbalanserende infrastrukturen, og vi overvåker miljøet mens den resulterende køen av e-postmeldinger blir levert."

: Bør du grøfte Gmail eller Google Innboks på iOS for Microsoft Outlook?

Tjenesten ble gjenopprettet til normal tirsdag morgen, og selskapet bekreftet at alt er i gang, og at de forrige køene har gått tilbake til det normale, selv om et lite antall meldinger som ble sendt under restaureringen kan bli levert sent.

"Vi har bekreftet at nye e-poster blir sendt og mottatt som forventet, og den forrige køen har gått tilbake til det normale. Et veldig lite antall meldinger som ble sendt under hendelsen, kan bli levert i løpet av de neste timene ettersom de siste gjenværende meldingene blir behandlet."