Outlook utvikler seg utenfor e-post med sosiale kontakter

Microsoft har etablert Outlook som en av de ledende applikasjonene for lesing, skriving og håndtering av e-post. Med Outlook 2010 og Outlook Social Connectors, bryter Microsoft imidlertid den formen og tilpasser programvaren som et kommunikasjonsnav snarere enn et e-postverktøy ved å inkorporere sosiale nettverk som LinkedIn, MySpace, og nå Facebook.

Svaret i media har generelt dreid seg om de frivoløse, uprofessionelle aspektene av sosiale nettverk, og hvordan Outlook Social Connectors gir et helt nytt nivå av å gå av for brukere som skal være engasjert i produktive oppgaver som bidrar til bunnlinjen. Det er sikkert potensial for det, men brukerne som vil kaste bort tid på Outlook Social Connectors er de samme som allerede spilder tid på å handle Amazon og sjekker poeng på ESPN uansett.

For de mindre lett distractible brukerne, men Outlook Social Koblinger forbedrer kommunikasjon og strømlinjeformer forretningsprosesser for å muliggjøre mer effektivitet og produktivitet. Outlook Social Connector aggregerer all e-post, filvedlegg, kalenderhendelser, statusoppdateringer og andre sosiale nettverkstjenester i en enkelt Outlook-rute som lar brukerne holde seg oppdatert om nåværende kommunikasjon, samt gi en mer effektiv måte å søke på. Tidligere kommunikasjon relatert til en gitt kontakt.

Et innlegg i Microsoft Outlook 2010-bloggen forklarer "Når du ser en melding fra noen, ser du sanntids oppdateringer fra hans eller hennes aktiviteter på Facebook, LinkedIn, MySpace og Windows Live. Du ser informasjon som vennene dine og kolleger har gjort offentlig på disse nettstedene, så lenge e-postadressen de bruker til å kommunisere med deg, er lagt til i kontoinnstillingene på det sosiale nettverket. "

Facebook har sin andel av frivolous time-wasters (har du sjekket inn på Farmville eller Mafia Wars i det siste?), men det har også dukket opp som en forretnings- og kommunikasjonsplattform. For mange har statusoppdateringer erstattet blogger, og bedrifter av alle former og størrelser bruker Facebook Pages til å engasjere seg med partnere og kunder, eller markedsføre produkter og tjenester.

Outlook Social Connector har spesiell verdi for alle i salg og kundeservice. Å kunne se dagens statusoppdateringer for sosiale nettverk gir et vindu inn i interessene og bekymringene til kundene som kan brukes til å etablere rapport og finne behov for å adressere dem mer effektivt.

Mens funksjonen Outlook Social Connector ble introdusert som en funksjon av Outlook 2010 har Microsoft også utviklet en Outlook Social Connector-tillegg for Outlook 2007 og Outlook 2003. Microsoft-blogginnlegget sier at Outlook Social Connector er tilgjengelig på en rekke språk, inkludert "arabisk, brasiliansk, kinesisk (forenklet) Kinesisk (tradisjonell), dansk, nederlandsk, engelsk, fransk, tysk, hebraisk, hindi, italiensk, japansk, koreansk, polsk, russisk, spansk, svensk og thai, med flere språk i de kommende månedene. må innrømme at det ser ut til å være svært liten forretningsmessig verdi ved å ha en Outlook Social Connector for MySpace.

Du kan følge Tony på hans

Facebook-side, eller kontakte ham via e-post på [email protected]. Han tweets også som @Tony_BradleyPCW.