Windows

Rackspace for å hjelpe kundene med å feilsøke programmene sine.

Rackspace Private Cloud Portfolio Overview

Rackspace Private Cloud Portfolio Overview
Anonim

Rackspace har vært forpliktet til å feile programmene de vil kjøre på Rackspaces OpenStack-plattform, i motsetning til hard konkurranse i markedet for skygtjenester.

"Rackspace har tradisjonelt vært i infrastrukturen støttevirksomhet, og nå er kundene [interaksjon] på applikasjonsnivå, sier Scott Sanchez, direktør for strategi på Rackspace. "Vi ønsket å sørge for at kundene ringte, og vi fortalte dem ikke det grunnleggende, men støttet dem som utviklere."

Den ekstra kompetansen vil bli innlemmet i standard supportpakken for selskapets OpenStack-baserte Rackspace Cloud-tjeneste.

Spesifikt ønsker Rackspace å gjøre det enklere for utviklere å forstå hvordan deres applikasjoner kan samhandle på sine morsmål, med OpenStack og Rackspace Cloud-tjenesten, ved hjelp av Rackspaces APIer (applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt) og SDK (programvareutvikling kits).

I løpet av de siste månedene har selskapet gitt ut SDKer for å kjøre PHP, Java, Python, Ruby og. Nettbaserte programmer i et Rackspace OpenStack-miljø. Det arbeider også med en SDK for å hjelpe til i utviklingen av node.js.

"OpenStack API har mange muligheter, og noen ting er veldig enkle, for eksempel [provisjonering] et lagringsvolum. Men det er andre ting som er mer kompliserte, for eksempel å endre størrelsen på et volum, kopiere et volum eller gi statistikk om bruk, sa Sanchez. "Flere kunder automatiserer og bruker devopsverktøy og andre programmatiske verktøy for å håndtere deres miljø. Vi ønsket å heve våre støttemuligheter der. "

Rackspace ingeniører kan analysere hvor effektiv utviklerens kode samhandler med Rackspace API og SDK. De kan hjelpe til med å identifisere og løse eventuelle problemer, samt gi råd om den beste måten å bruke disse ressursene på.

"Når du eller din utvikler skriver kode mot våre APIer eller SDKer, og du har et spørsmål, så gi oss beskjed. Vi gir deg svar og til og med ta en titt på koden du har skrevet om bruk av APIer eller SDK, "skrev Rackspace President Lew Moorman i et blogginnlegg som annonserte støtteforbedringen. "Hvis problemet er i din søknadskode, hjelper vi deg selv med å fikse det." En slik hjelp kan være nyttig når du utvikler applikasjoner som samhandler direkte med cloud-ressurser. Støtteingeniører kan hjelpe utviklere til å designe sine applikasjoner slik at de automatisk kopieres over skyen når trafikken overgår en forhåndsbestemt grense. Eller de kan hjelpe til med at programmene automatisk skal gi, eller løsne, lagringsvolumer. Rackspace har vært under enormt press fra investorer til å bedre konkurrere med rivaliserende skytselskapet Amazon Web Services, hvis virksomhet har vokst raskere enn Rackspace, ifølge finanspressen. Rackspace driver for tiden omtrent 94.000 servere og har en kundebase på rundt 200.000.