Salesforce Summer '13 Utgivelse for å fokusere på Chatter, kundeideer

Salesforce.com kommende Summer-utgivelsen av sin skybaserte CRM-programvare (Customer Relationship Management) vil inneholde en rekke forbedringer til det sosiale samarbeidsverktøyet Chatter, samt mange forbedringer som er resultatet av kundens forslag, ifølge et sett med offisielle utgivelsesnotater.

Den store nye Chatter-funksjonen som er satt til utgivelse, er Communities, som Salesforce.com nylig annonserte. Samfunn gir kunder mulighet til å opprette nettsteder der de kan kommunisere med partnere og kunder.

Andre chatteroppdateringer som er satt for sommeren, inkluderer generelle tilgjengelige emner, som skal hjelpe brukerne med å holde informasjonen deres oppdatert, samt gi dem en måte å finne folk med lignende interesser på.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Salesforce.com er også satt til å utvide forbedringer til Chatter's API (applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt), Chatter-basert e-post og søk innen Chatter feeds.

Kjernesalgsapplikasjonen vil i mellomtiden gi kvantitetsprognoser. Dette er en bemerkelsesverdig forandring, som kvantitetsprognoser "hjelper til med å forutse etterspørselen av enheter og kan bli matet inn i salgsoperasjoner og planleggingssystemer, sier analytiker Ray Wang, konsernsjef for Constellation Research.

En annen salgsfunksjon, mulighetsbrudd, ble avledet fra En ide som er lagt ut på Salesforce.coms IdeaExchange, et forum hvor brukere kan foreslå ny produktfunksjonalitet.

"Mulighetsklover er en topp forespørsel i IdeaExchange," sa Wang. "Det er nøkkelen til teamsalg, og salgs-brukere vil glede seg over denne." Tillegget av mulighetsklover vil også bringe Salesforce.com i tråd med Oracles Siebel CRM, som har hatt det i mange år, sa Wang.

Salesforce.com har nylig tatt opp markedsføringstemaet for "kundefirmaer", posisjonering seg som en leverandør med produkter som bedrifter kan bruke til å bygge sterkere obligasjoner med sine kunder. Tilsetningen av mulighetsklover og andre IdeaExchange-genererte funksjoner i Summer '13 "viser at Salesforce praktiserer det det forkynner," sa Wang.

Andre planlagte nye funksjoner i Summer '13 vil dekke analyser, mobilapplikasjoner og Salesforce.coms underliggende Force.com utviklingsplattform.

Men minst en funksjon går bort. "I slutten av juni 2013 avbryter vi tilgjengeligheten av og støtten for Connect for Lotus Notes. Vi forstår at denne avgjørelsen kan føre til forstyrrelser for brukerne, sier utgivelsesnotatene. "Men vi tror sterkt på at dette vil tillate oss å levere andre funksjoner som vil gi større verdier til brukerne og hele vårt fellesskap."

Som for sommeren 13 er tilgjengeligheten, Salesforce.coms systemstatuswebside på torsdagslisteutgivelsesvindudatoer begynner 10. mai og løper gjennom 15. juni.