Salesforce CEO feeling the tweet heat
Salesforce.com implementerer en ny kunde Serviceverktøy for bedrifter, men er det et teknologisk kunnskapsrikt trekk eller bare ren
Salesforce.com annonserte i dag et beta-program for sin Service Cloud som inkorporerer Twitter. Service Cloud er et program for bedrifter som utnytter nettbaserte kunnskapsbaser, samfunn, sosiale nettverk og nå Twitter for å gi kundeservice og hjelp. Nå vil Service Cloud skure Tweetosphere for tweets som gjelder for en bestemt bedrift. Kundeservicerepresentanter kan da blande seg inn i en Twitter-samtale for å gi øyeblikkelig hjelp.
For eksempel kan et programvareselskap som bruker Salesforce.com, komme over en Twitter-samtale der Steve klager til sin venn om en bestemt feil i et dataprogram han har brukt det siste året. Med Twitter og Service Cloud kunne programvareselskapet umiddelbart sende Steve et notat om hvordan man skal løse sitt problem eller når man skal forvente en løsning.
På bakgrunn av det høres Twitter-basert hjelp som en fin ide. Du trenger et problem løst, og programvareselskapet får til å fungere som den gode naboen som går langs hjelp. Men når du virkelig tenker på det, er ikke programvareselskapet i hovedsak spionert på deg? Nå vet jeg hva noen av dere skal si, "Men, Ian, det er offentlig samtale, du idiot! Hele poenget er at noen kan legge til samtalen!" God nok, men forestill deg å ha den samme diskusjonen i en kafé, hvor en kundeservice-rep i en pause skjer for å overhøre deg og hjelpe deg. Hvis det skjedde en gang, ville du sannsynligvis ikke bry deg og ville gjerne ha en løsning på problemet ditt. Men hva om hver gang du snakket om noe produkt i kaféet, satt en kundeservice rep eller selgere ved siden av deg og hoppet inn med noe råd.
Ikke bare en gang, ikke bare to ganger, men hver gang. Det virker for meg, det er her vi kommer til å ende opp hvis selskapene riper Twitter for samtaler om sine produkter. Det er en ting for en kunde å komme til et selskap med et spørsmål, eller registrere seg for en fan-side på Facebook, eller gjerne følge et selskaps innlegg på Twitter. Men det er noe annet helt når selskaper begynner å jakte deg ned for å snakke om hva du gjør på det nøyaktige tidspunktet. Det er sant at leverandørene allerede samhandler med deg via direkte post, søkeordbasert annonsering, e-postannonser og så videre. Men i alle disse tilfellene blir du bare kontaktet etter at du har startet kontakt.
Det er en liten, men betydelig forskjell. Det betyr at når du starter kontakt, har du kontroll og du bestemmer når og hvordan du skal samhandle med det selskapet. Men når det er igjen for selskapet å finne oss, hvem har kontroll og hvordan kutter vi kontakt når vi vil? Jeg synes det er et langt vanskeligere spørsmål å svare enn, "hva gjør du?"
DS-i ligner dagens DS Lite og er litt tynnere fordi den ikke har et spor for GameBoy Advance-kassetter. Enhets to skjermer er litt større på 3,25-tommer i stedet for 3-tommers og to digitale kameraer er blitt lagt til. Ytre kameraet har en oppløsning på 3 megapiksler, og bilder kan lagres på et SD-kort for overføring til selskapets Wii eller en datamaskin.
Den vil lansere i Japan 1. november og koster 18 900 kroner. Det er lite dyrere enn dagens DS Lite, som koster ¥ 16 800. Lanseringsplaner for andre markeder ble ikke detaljert på en nyhetskonferanse i Tokyo som ble holdt for å kunngjøre enheten.
Ikke bekymre deg. Du er ikke forventet å svare mye mindre, og spør deg om slike spørsmål som du drar om Fable IIs glamorøse bosky timberlands og gassy moslims elskere, heve barn, jakte hunder og sende troll med røtter som sprer seg fra hodet som dreadlocks. Det er aldri på leppene til de tatty-buksede eller fancy-bonneted-borgere som hyppige Albion's gjørmete baner og brosteinbrett, sukker og drømmer høyt og noen ganger pause for å hagle eller forbanne ditt tittel gode navn ("Lionheart"
Og likevel
HPs nyeste Envy 23 TouchSmart alt-i-ett-PC er litt kostbar på litt over $ 1700, men det er en relativt fin maskin med en fin og solid konstruksjon.
Vår gjennomgangsmodell, som koster $ 1740,99 som konfigurert, har en tredje generasjon Intel Core i7-3770S-prosessor, 12 GB RAM, et Nvidia GeForce GT 630M grafikkort og en imponerende stor 3TB harddisk. Det har også en 23-tommers berøringsskjerm, en Blu-ray-diskoptisk stasjon, og innebygd Bluetooth 4.0 og Wi-Fi 802.11a / b / g / n. Envy 23 TouchSmart kjører Windows 8.