Suksess for sosial nettverk suksess krever faste planer

"Mitt største råd er å sikre at sosiale medier er grunnlaget for utfordringene i bedriften din. Det er annerledes for hver bedrift, "sa Shawn Dahlen Jr., sosial media programleder i Lockheed Martin, under en presentasjon.

Lockheed har opprettet en plattform som heter Unity, som er basert på Microsoft Delingspunkt. Men valget av teknologi var mer pragmatisk enn noe annet, siden SharePoint allerede var en støttespiller i Lockheeds IT-miljø.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Platformen "ga en evolusjonær sti" fra et dokument -centrisk kultur til en som omfatter wikier og blogger, sa Dahlen.

En greskeartstilnærming jobbet for Lockheed da det var på tide å utrulle Unity.

Selskapet gjorde i utgangspunktet lite mer "enn å sette opp noen plakater" til

Et etterfølgende skritt var en rekke presentasjoner til ulike Lockheed-ledere, som "fikk dem til å bli begeistret over det vi gjorde."

I dag er det en rekke presentasjoner for de ansatte i selskapets informasjonssystemer og globale tjenester., 20.000 av de 55.000 arbeidstakere i IS & GS-avdelingen bidrar til innhold til Unity, sa Dahlen i et intervju etter presentasjonen.

Men den virkelige adopsjonsgraden er mer som 60 prosent, siden bare 35.000 av de ansatte er " adresserbar "- th e andre jobber for eksempel i hemmelig eller nasjonalbyggende aktiviteter, og kan derfor ikke delta, sa han.

Sterk støtte fra Lockheeds høytstående bedriftsledere har vært nøkkelen til suksessen til Unity, som nå rulles

Men en all-out rekkefølge å bruke den ville ha vært kontraproduktiv, sa Christopher Keohane, sosial media produktleder, i et intervju.

"Hvis du setter den rette kulturtonen, vil du finn adopsjonen, sa Keohane. "Jo mer du mandat det, du får folk til å bare sjekke boksen for å si at de gjorde det."

Den mest effektive måten ledere kan drive en sosial plattforms adopsjon, er bare ved å delta i seg selv, så vel som å være mottakelig for kommunikasjon og ideer som strømmer inn fra rang-og-filen, sa Keohane under Lockheeds presentasjon.

"Ikke alles ide må aksepteres, men du må vise at de lytter og tar handling på ting," sa Keohane.

Et mye mindre selskap enn Lockheed Martin, som likevel står overfor de organisatoriske utfordringene til distribuerte team, presenteres også på konferansen onsdag.

Designfirma IDEO, som har om lag 500 ansatte og kontorer i Nord-Amerika, Europa og Asia, har fokusert I løpet av tiden har IDEO utviklet en rekke designprinsipper for sosialnettet programvare, sier Underwood.

En er å "bygge" poin ters "til folk, i stedet for å prøve å trekke hvert skrot av informasjon som enhver arbeidstaker kan ha i en stor kunnskapsbase, sa han.

Denne tilnærmingen er bra for å samle fakta og figurer, men ikke mye annet, sa han. "Mange av de veldig gode [kunnskapene], det er for kontekstuelt, for opplevelsesmessig, for stiltiende." Derfor er en IDEO-medarbeider profil på The Tube fokusert på å levere en overflod av informasjon om arbeideren som er nyttig for virksomheten, for eksempel arbeidsbelastningen i løpet av de kommende ukene, kontaktinformasjon, kort og langformet biografisk informasjon, og en liste over deres løpende oppgaver. Ledere kan bruke de aggregerte dataene i prosessen med å tildele arbeidere til ulike prosjekter.

Profilene trekker inn informasjon fra eksisterende IDEO-systemer, inkludert Microsoft Active Directory og et tidssporingsprogram, sa han.

Siden hver organisasjon har en rekke slike eldre programvare, er en implementering av sosiale nettverk "som en tilpasset passform dress, "sa han. "Det vi prøver å gjøre er å ta alle disse brikkene sammen og få en opplevelse."

Nesten alle IDEO-arbeidere har nå "tatt eierskap" av sine personlige profiler, sa han. har vært mulig ved å si: "OK, det er et nytt system, og alle er ansvarlige for å opprettholde deres folkside," sa han.

Selskapets tilnærming så at den inviterte rundt 10 prosent av arbeidsstyrken - å velge folk som ble sett på som sosiale ledere - å bruke The Tube først. Dette skapte nok buzz til å utnytte bredere interesse når den ble gjort tilgjengelig hele virksomheten.

Programvarens brukervennlighet er et annet sentralt fokus for IDEO. I likhet med Lockheed Martin bruker IDEO en fleksibel utviklingsmetode for å finjustere plattformen. En ny versjon av The Tube er utgitt hver uke.

"Synet du skal få disse tingene på første trinn? Det skjer ikke," sa Underwood. "Det må tenkes som et levende system som vokser som selskapet gjør."