Android

Suksess i salg krever lytting

Inside with Brett Hawke: Bob Bowman

Inside with Brett Hawke: Bob Bowman

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Det er en stor generell feil der ute, må du være en talker for å være en god selger. Altfor ofte har jeg hørt folk si: "Jeg kan ikke være selger. Jeg er ikke mye av en talker." Eller enda verre, noen sier, "Jeg vil aldri være en god selger, jeg er for ærlig."

Salg og salg er ikke et dårlig ord. Salg er livsnerven i et selskap. Hvis du er eier av en liten eller voksende bedrift, er du og må forplikte deg til å være den beste selgeren i din bedrift. Hvis du har et salgsteam, selger du fortsatt hele dagen. Det er ikke bare utsikter til at du selger - du må også selge til dine ansatte, leverandører, leverandører, bankfolk og alle andre du kommer over.

Derfor må det første skrittet for å oppnå bedre salg tenke om hva du ikke skal gjøre. Her er fem ting du ikke bør gjøre for å lykkes i salget.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Ikke snakk så mye

Gode selgere lytter til deres behov kunder. De verste formene av selgere er de som prattle på om deres produkts egenskaper og fordeler når du spør dem et enkelt spørsmål som "Kan du fortelle meg mer om produktet ditt?" Vær derfor ikke slik som deg selv. Jeg har vært skyldig mange ganger før for å snakke for mye. Husk at et godt salgssamtal hører deg 66 prosent av tiden og du snakker høyst 33 prosent av tiden.

Ikke vær Pushy eller for aggressiv

Vi vet alle når en selger er påtrengende. Ingen av oss liker å føle at noen selger oss. Jo mer kunden din respekterer deg som en person og en profesjonell, jo mer sannsynlig er de å kjøpe fra deg. Folk er morsomme på den måten - jo mindre du føler behov for å behage folk, jo mer vil de like deg.

Ikke snakk ned til dine kunder

Vær bevisst på språket du bruker hos kundene dine. Som vi er sannsynligvis domenekunnskaper i vår virksomhet, pleier vi å bruke ord i vår bransje som vi tror alle skal vite. Men i virkeligheten gjør de det ikke.

Jeg er for eksempel i CRM-området (What's CRM, right?), Og vi snakker ofte om tilgang til eksterne selgere gjennom VPN, Terminal Services eller noen SaaS-app. Men de fleste bryr seg ikke hva CRM, VPN eller SaaS er. De er bare bekymret for hvordan de skal håndtere kundens data (ved hjelp av CRM-programvare, for kundeforholdsadministrasjon) eller å ta en tjeneste, ta vare på alle dataene, slik at de ikke trenger (via SaaS eller Software as a Service).

Vet at hvis du begynner å bruke ord som kundene dine ikke vet, vil de mest sannsynlig ikke stemme eller stille spørsmål. De vil bare nekte hodene sine og til slutt fortelle deg hvor fint presentasjonen din var, fortelle deg at de vil komme tilbake til deg, og du vil aldri høre fra dem igjen.

Ikke kom fra kundene dine, enten

De fleste kunder vil kjøpe fra folk de respekterer og tror på å løse sine problemer. Sjelden vil de kjøpe fra deg hvis de føler seg lei for deg og vet at du trenger virksomheten.

Jeg lærte et godt ordtak fra en venn for mange år siden som definitivt hjelper: "Jeg trenger ikke å gjøre forretninger med deg. Men jeg vil gjerne gjøre forretninger med deg, og du kan være sikker på at jeg vil gjøre mitt beste for å levere på det vi enighet om. "

Ikke husk noe om kundene dine

Dette rådet kan virke counterintuitive, men det gir ekte mening. Hvis du kan huske alt om kundene dine, tror jeg at du ikke serverer nok kunder og gir bedriften enda mer plass til å vokse.

Med dagens mange kontaktledere og salgsstyringssystemer der ute, kan du raskt skrive ned notater om din siste samhandling med en klient. Mange systemer vil dato og klokkeslett stemple notatene dine, og du kan automatisk sette opp en påminnelse om å ringe dem om tre uker.

Et populært program som mange bruker, er Outlook. Ideelt sett bør du legge notatene dine i Notes-feltet Outlook. Outlook lar deg også sette opp avtaler og oppgaver og kan pinge deg med en popup som en påminnelse om å ringe noen.

Outlook er en god start hvis du ikke er klar til å investere penger i kontaktadministrasjonsprogramvare. Jeg vil gå inn i flere detaljer om hvordan å være mer effektiv med Outlook og Contact Management-løsninger i fremtidige innlegg.

Her er det mer lønnsomt og vellykket salg.

James Wong er medstifter og administrerende direktør i Avidian Technologies, den Prophet-produsenter, den enkle CRM-programvaren for Outlook. James er en erfaren og grunnlegger av tre vellykkede selskaper, og en aktiv investor og tilhenger av skip.