Android

Starbucks Taps Salesforces nettsteder Teknologi for kampanje

Starbucks Music 10 Hours - Relax Starbucks Jazz Cafe to Study, Work

Starbucks Music 10 Hours - Relax Starbucks Jazz Cafe to Study, Work
Anonim

Salesforces Force.com Sites-tjeneste har landet en markørkund som det fungerer gjennom et forhåndsvisningsprosjekt for utviklere.

Den nasende tjenesten som brukes til å bygge nettsteder med leverandørens teknologi på forespørsel CRM (kundeforholdsstyring), kjører under den nye "I 'm i "-kampanje av Starbucks kaffekjede. Personer som forplikter seg til å frivillige fem timer på et fellesskapstjenesteprosjekt, får gratis kaffe gjennom markedsføringsstasjonen, som startet onsdag og går gjennom søndag.

Sammen med Salesforce-partner Appirio bygget Starbucks kampanjens nettsted på bare fire uker, sier Chris Bruzzo, visepresident for digital strategi og innhold for Starbucks. Selskapet lanserte samtidig et Facebook-søknad til kampanjen.

[Videre lesing: Den nye PCen trenger disse 15 gratis, gode programmene]

Beslutningen om å gå med Force.com-områder var fornuftig, delvis på grunn av Starbucks eksisterende forhold til Salesforce, både for sin CRM-programvare og Force.com Ideas, selskapets plattform for å bygge nettsamfunn for kunder. Den sistnevnte krever My Starbucks Idea-området.

Starbucks håper å tiltrekke seg minst 1 million timer i løfter om kampanjen "I'm in".

Etter å ha hugget ideen noen uker tilbake, visste selskapet [det] trengte en løsning som ville bygge raskt og skalere uendelig, sier Bruzzo.

Appirios lag konstruerte mesteparten av nettstedet fra et arkitektonisk synspunkt, mens Bruzzo team laget brukergrensesnittelementene og også hjulpet med noen koding, sa.

Totalt gikk prosessen jevnt, selv om Starbucks 'designere måtte jobbe netter og helger for å fullføre jobben, sa han.

Starbucks antar sannsynligvis ikke å overta alle programmeringsarbeidene dersom det skulle skape et annet nettsted med service, ifølge Bruzzo.

"Hvis jeg har en annen ide neste måned, kan Appirio raskt samle teamet sitt og få noe bygget. Det lar oss fokusere på resten av vår online strategi, sier han. > Denne tilnærmingen er også mye mer økonomisk enn å ha en dedikert inte Salesforce har som hovedmål å "avstå noen brukere fra deres avhengighet av Microsofts SharePoint som leverandør av salgsportaler, sammen med andre portaler." spillere, "som IBMs WebSphere, sa 451 gruppanalytiker China Martens via e-post.

Det er også en del av selskapets flytting til" eksternalisere CRM hvis du vil, utenfor de fire veggene i et selskap - i noen tilfeller gjennom etableringen av microsites, "la hun til.

Salesforce har ikke kalt en fast dato for Force.com Sites generelle utgivelse, og sier bare at det vil være en gang i år. Det annonserte først tilbudet i november.

I mellomtiden har Starbucks "I'm In" -sted logget mer enn 500 000 pantetimer og syntes å være i orden i løpet av dagen torsdag.

Men Salesforce, som stadig trompeter Kraften og påliteligheten til systemene sine har nylig behandlet en skygge av medieoppmerksomhet når det oppsto en midlertidig tjenesteavbrudd.

Utbruddet var ikke særlig brudens bruzzo. "Det er en slags faktum å drive forretning på Internett, "sa han om slike uhell. "Jeg er litt realistisk om det. Det hadde svært liten effekt på vår virksomhet."