John Legere, CEO of T-Mobile | The Brave Ones
T-Mobile USAs "radikale" tjenesteplaner lovende ingen årlig Kontrakter er ikke like radikale som forbrukere kan tenke, og mobiloperatøren vil endre sin reklame og tilby refusjoner i et oppgjør med staten Washington.
Den fjerde største amerikanske operatøren introduserte en serie nye service tilbud, inkludert månedlige planer uten kontrakt og et program som lar kunder betale for en ny telefon i løpet av 24 måneder. Ved å avdekke planene tømte T-Mobile sin nese på rivaliserende mobiloperatører og kalte de nye tilbudene "uncarrier" -planer som ville frigi selskapet og dets kunder fra begrensningene i konvensjonelle serviceavtaler.
"Denne typen enkle, rettferdige tilnærming er kjernen til det nye selskapet vi bygger. " -T-MobileNå har selskapet avtalt å avklare noen ting i den tonehøyde etter en undersøkelse av Washington Attorney General's Office. Spesielt har T-Mobile ikke tilstrekkelig fortalt potensielle kunder som kjøpte telefoner i tide at de måtte beholde T-Mobile-tjenesten i 24 måneder eller betale resten av telefonens full pris når de avbrutt tjenesten, sa Paula Sellis, en advokat som behandlet saken i saksadvokatens kontor. De fine utskriftsopplysningene som T-Mobile tilbyr, var vanskelig å forstå, sa hun.
"Du måtte grave veldig dypt for å forstå hva vilkårene i programmet var, og du måtte sette to og to sammen," sa Sellis på en konferansesamtale på torsdag.
T-Mobile-annonser som lovet "ingen restriksjoner", "ingen årlig kontrakt", og ingen krav om å "tjene en toårs setning" faktisk bare dekket planer uten telefon inkludert, sa Attorney General Office. For å få disse planene, ville forbrukerne måtte ta med egen telefon eller betale full pris på kjøpstidspunktet.
"Etter vår mening var disse annonsene ganske villedende," uttalte generaladvokat Bob Ferguson.
I en uttalelse T-Mobile stod i torsdag for annonsene sine.
"Som USAs Un-carrier, er målet vårt å øke gjennomsiktigheten hos våre kunder, og løsne dem fra restriktive langsiktige servicekontrakter. Denne typen enkel og enkel tilnærming er kjennskap til det nye selskapet vi bygger. Mens vi mener at annonseringen vår var sannferdig og hensiktsmessig, ble vi frivillig enige om dette arrangementet med Washington AG i denne ånden, sier T-Mobile.
De fleste amerikanske mobiloperatører direkte subsidierer kostnadene av de håndsettene de selger, lader en engangs kjøpesum som ligger langt under den riktige prisen på telefonen, dersom kjøperen godtar en toårig servicekontrakt. For å kansellere disse kontraktene tidlig må kundene betale et tidlig termineringsgebyr.
En forskjell mellom T-Mobiles terminkjøpsprogram og konvensjonelle kontrakter er at T-Mobile-kunder etter å ha maskinvarebetalinger i 24 måneder, kan betale mindre per måned hvis de fortsetter å bruke samme telefon. Men for kunder som vil avbryte tjenesten tidlig, kan "ballong" -betalingen for resten av telefonens kostnader være enda høyere enn en vanlig premieavgift, sa Sellis.
Fergusons kontor undersøkte proaktivt T-Mobiles krav etter at de hadde sett annonsene, uten å motta klager fra forbrukerne om at de hadde blitt lurt, sier Sellis.
Fordi T-Mobile USA er basert i Bellevue, Washington, kan statens advokatforvalter regulere sine reklamepraksesser landsomfattende, sa hun.
I oppgjøret ble T-Mobile avtalt å ikke forvillige vilkårene i sine kontrakter for å klargjøre konsekvensene av å kansellere en plan, å tydeligere angi den sanne kostnaden av utstyret som selger, og å trene sine kundeservicerepresentanter for å gjøre fullstendig opplysning. Personalet må trent innen 21 dager. Transportøren har også avtalt å betale USD 26.046,40 i kostnader og advokatkostnader.
Som en del av bosetningen undertegnet T-Mobile en forsikringsavslutning som ble innlevert i King County Superior Court, men de to partene nådde avtalen frivillig utenom domstolene, og bosetningen var ikke et resultat av en rettsaksjon.
Forbrukere som kjøpte en T-Mobiltelefon og -tjeneste under disse planene mellom 26. mars og 25. april, kan kansellere sin tjeneste og få full refusjon. T-Mobile vil varsle disse kundene via e-post og følge opp med postkort hvis e-posten springer tilbake, sa Sellis. Når de blir varslet, vil kundene ha 30 dager til å returnere sine telefoner, på T-Mobiles bekostning.
Domstolen er enig i at Verizon Marketing Tactics er ulovlig.
En appellationsdomstol ble enige om at Verizon feilaktig brukte kundeinformasjon til å prøve å beholde abonnenter. domstolsdommer ble enige om at en tidligere Federal Communications Commission-avgjørelse fant at Verizon brukte ulovlig taktikk i å forsøke å beholde telefonkunder som bestemmer seg for å bytte til en annen tjenesteleverandør.
Microsofts gratis antivirusprogram er et effektivt og effektivt produkt for webkunnskap og budsjett I et intervju med Computerworlds Gregg Keizer sa Symantec VP for Engineering Jens Meggers at "Security Essentials er et dårlig produkt" og "Security Essentials" er et dårlig produkt. "Risikoen på nettet i dag er altfor høy for" basic ". "Imidlertid sa Trend Micros Carol Carpenter til Keizer:" Det er bedre å bruke noe enn å ikke bruke noe, men du får det
Jeg ber om å være forskjellig. I en alder av gratis programvare kan du få så mye mer enn du betaler for, og med så mye bloatware som flyter om, kan "basic" være ganske forfriskende.
ZTE er enig i Android, Chrome patent lisensiering fra Microsoft
Microsoft har inngått en avtale med Kinas ZTE for sitt Android- og Chrome patent lisensieringsprogram.
