Twitters tekniske problemer tar en avgift på utviklere

De gjentatte tekniske problemene som har påvirket Twitter de siste syv ukene har også tatt en toll på utviklere av eksterne applikasjoner bygget for microblogging-tjenesten.

Gjennom utbruddene, feil og feil som begynte den andre uken i juni og slo høydepunktet i fotballkampen, har beslutningstakere fra tredjepartsapplikasjoner forsøkt å vær storm mens de har liten eller ingen kontroll over situasjonen.

De vanlige og forstyrrende tekniske problemene har tvunget disse utviklerne, hvorav mange genererer betydelige inntekter fra deres Twitter-applikasjoner, for å skryte for å appease sine sint brukere, mens de prøver å beskytte sine merker og takle tapte b

"Twitter API-problemer i de foregående ukene har vært forferdelig for oss," sa Loic Le Meur, grunnlegger og CEO for Seesmic, som gjør Twitter-klientprogrammer for ulike desktop og mobile plattformer.

"Brukere har alltid skylden Seesmic først siden det er deres primære grensesnitt til Twitter. Det er ekstremt frustrerende fordi det ikke er noe annet vi kan gjøre enn advarselsbrukere Twitter har problemer. Det er veldig skadelig for oss, siden brukerne begynner å lete etter alternativer, som heldigvis har de samme problemene, men skader på merket er gjort, sa han via e-post.

Twitter, grunnlagt i 2006, ble beryktet tilbake i 2007 og første halvdel av 2008 for langvarige utbrudd, men siden da har det stadig økt påliteligheten til tjenesten. Den hadde hatt en spesielt solid 2010 til juni rullet rundt.

"Det hadde vært veldig stabilt i lang tid og da kom dette bare opp som en overraskelse, sier Ryan Holmes, CEO for HootSuite, som gjør en klientapplikasjon til å administrere kontoer fra Twitter og andre sosiale medietjenester.

På ulike punkter siden problemene startet tidlig Juni, en svært unnskyldende Twitter har klandret problemene på en rekke faktorer, inkludert massive trafikkspisser forårsaket av World Cup-spill, interne systembugs, serveroppgraderinger gått galt og feil nettverkskonfigurasjoner.

"Det har vært litt forstyrrende og frustrerende fordi mange mennesker Jeg vet ikke om det er oss eller Twitter, og de vil bare anta at det er oss. Da har vi et kommunikasjonsproblem vi må ta opp, sier Holmes i et telefonsamtale. Selv om problemene har gått ned i frekvens og intensitet de siste to ukene, er noen utviklere tvilsomme på Twitters evne til å gi en konsekvent stabil service

Dave Waldman, administrerende direktør i BccThis, som lar brukerne legge til notater til e-post og sosiale medier, nylig besluttet å understreke utviklingen av selskapets Twitter-klientprogram, delvis på grunn av Twitters tekniske ustabilitet.

"Det var ikke den grunnleggende grunnen, men det spilte en rolle," sa Waldman. BccThis-programvaren fungerer også med Microsoft Outlook, BlackBerry-enheter og Googles Gmail

"Dette er et av de grunnleggende spørsmålene du må spørre deg selv når du utvikler deg på en plattform som fortsatt er i sitt eget vekststadium og er ukjent, er det ikke skalerbar, "la han til." HootSuite's Holmes er fortsatt mer håpfull, og påpeker at Twitters ansatte alltid er veldig følsomme når de håndterer med tekniske problemer. Tross alt er det ikke som at Twitter vil at tjenesten skal lide utbrudd og være upålitelig, sa han. «De har vokst så fort. Skalere opp i dette tempoet er en stor utfordring for alle,» sa Holmes.

Faktisk har Twitter blitt ultra-populært som microblogging verktøyet til valg for enkeltpersoner, markedsførere og offentlige figurer for å legge inn korte, tekstbaserte statusoppdateringer. Om lag 2 milliarder meldinger ble lagt ut på Twitter i mai, ifølge Pingdom.

Twitter har høye ambisjoner om å tjene penger fra sin enorme bruk. I april lanserte Twitter sitt reklameprogram, kalt Promoted Tweets, hvis første liste over partnere inkluderer Best Buy, Bravo, Red Bull, Sony Pictures, Starbucks og Virgin America.

Det siste som disse store merkene ønsker å bli assosiert med, er Twitter's "fail whale" -feilikon, som er blitt et symbol for Internett-feil og feil generelt.

For utviklere som allerede er investert i Twitter-plattformen, er deres beste håp er at selskapet klarer å til slutt gi konsekvent oppetid og pålitelighet.

Seesmics Le Meur holder imidlertid ikke pusten. "Vi er vanligvis vant til tjenesten går ned uten advarsel og aldri overrasket. Vi er mer overrasket når det er uker uten problemer," sa han.