Hvorfor Microsofts Elop ikke er redd for Google

I et intervju med IDG News Service Senior Writer Elizabeth Montalbano, Sa Elop at han er sikker på at Office 2010 har nok nye funksjoner, inkludert integrasjon med Microsofts webbaserte applikasjoner, for å overbevise bedrifter og forbrukere om å holde seg til Microsoft for deres produktivitets- og samarbeidsbehov. Han noterte også lyspunkter i divisjonens portefølje - sine SharePoint- og CRM-produkter (kundeforholdsstyring) - og diskutert hvordan Microsoft selv, ikke Google, forblir selskapets største konkurrent i produktivitetsmarkedet. Nedenfor er en redigert versjon av samtalen.

IDGNS: Hvilke trender så du med Business Division-kunder i løpet av lavkonjunkturen?

Elop: For å forstå det beste må du bryte divisjonen litt ned i forhold til kunder vi serverer. Sixti prosent av inntektene våre kommer fra mellomstore og store bedrifter, som har en tendens til å ta langsiktige strategiske beslutninger om teknologien de skal kjøpe. Om lag 20 prosent av virksomheten er mindre bedrifter, små og lavere mellomstore bedrifter som har en tendens til å kjøpe nye PCer når de ansetter en ny ansatt eller de gjør det på en oppgraderingssyklus. Og vår tredje kategori av kunder er forbrukere, så folk kjøper til hjemmebruk eller kanskje de driver en liten bedrift ut av hjemmet.

Hvis du ser på hver av de tre kategoriene, var det veldig forskjellige ting. Forbrukerne kjøpte generelt færre tradisjonelle PCer. De kjøper færre PCer, de kjøper færre kopier av Windows, færre kopier av Office … Det førte til en nedgang i omsetningen i forbruker-segmentet. Små og mellomstore bedrifter - en meget lignende situasjon hvor antall PCer som kjøpes av små bedrifter, gikk tapt, noe som resulterte i en nedgang i inntekten i det segmentet som var nord for 30 prosent, noe som er en betydelig nedgang … Det er færre små bedrifter som starter opp, så det er færre selskaper som sier, "Hei, jeg trenger tre PCer eller fem PCer for å få bedriften min til å gå."

Nå var virksomhetssegmentet året etter år en helt annen historie. Det var beskjeden vekst. Det var ikke spennende vekst - det var beskjeden vekst. Egentlig det som foregår, er at kundene fortsetter å ta beslutninger på sikt om hva de vil investere i, kombinert med at vi har en rekke produkter i bedriften at selv med tøffe økonomiske tider vokser svært aggressivt. Så SharePoint for samarbeid, dokumenthåndtering og andre arbeidsbelastninger som dette - SharePoint-produktet er nord for en milliard dollar, og det vokser med tosifrede priser under den verste økonomiske ulykken vi noen gang har sett.

IDGNS: Hvorfor tror du det er sant?

Elop: En viktig årsak til det er at det hjelper bedrifter selv om de kontraherer for å finne ut hvordan man sparer penger, hvordan man får folk til å kommunisere og samarbeide mer effektivt. Et annet eksempel er rundt enhetlig kommunikasjon - ting som e-post og direktemeldinger, tale, videokonferanser. I tøffe økonomiske tider når et selskap sier "se, må vi redusere våre reiseutgifter", hva gjør folk? Vel, jeg har fortsatt å snakke med dem, jeg må fortsatt komme rundt til laget rundt om i verden. Hvordan gjør jeg det? De vender seg til vårt produkt. Vel vårt OCS-produkt, vårt Office Communications Server-produkt - tosifret vekst år etter år under de verste økonomiske omstendighetene vi alle har møtt. Dynamics CRM - kundeforholdsstyring. Vi kan være kontraherende som en bransje i en bestemt bedrift, men du sier, "Jeg må komme nærmere kunden min, jeg må klare hver ledelse for en salgsmulighet strammere enn jeg gjorde før." Så det vokser veldig vesentlig også.

IDGNS: Slik ser jeg utfordringene for Office 2010. På virksomhetssiden av ting har du snakket om det "gode nokproblemet", der folk tror hva de har er bra nok. Dette gjelder spesielt nå når folk har kuttet ned på IT-utgifter. Hvordan ville du takle disse utfordringene?

Elop: En av de interessante tingene, med alle utgivelser av programvare vi noen gang har utstedt, har vi møtt "god nok" problemet. Glem konkurrentene - vi har alltid den forrige versjonen av programvaren. Så hele prosessen vår hele planen for samspillet vi gjør med kundene, er å sikre verdien er der i tiden vi eksisterer for å oppfordre kundene til å si, det jeg har er det beste som var tilgjengelig før, det er nå noe annet. Du kan si, "Oh, kanskje det som var godt nok før, er fortsatt godt nok." Men plutselig ser de for eksempel muligheter til å spare penger eller for å løse et forretningsproblem som ikke er løst før. Og selvfølgelig er det det vi fokuserer på, evnene vi har introdusert i 2010.

Et eksempel på dette er knyttet til programvare pluss tjenester. En av de store tingene rundt Office 2010 er at det er utgivelsen som virkelig spiller av den skybaserte opplevelsen. Det er meget godt demonstrert allerede til bedrifter som utnytter skyen og har noen reelle fordeler med det, teknisk og fra et kostnadsstyringsperspektiv. Så når de sier: "Oh, det ville ikke vært bra hvis jeg kunne bruke skyen med denne spesielle aktiviteten. Hvis jeg kunne ta Exchange i skyen med vårt utvekslingsprodukt eller SharePoint online." Vi har gjort all slags arbeid i Office 2010 for å bedre aktivere den typen aktiviteter.

IDGNS: Jeg ser de skybaserte produktene og Office 2010 som separate. Hvor er skjæringspunktet?

Elop: Mens folk har en tendens til å tenke på ulike produkter som å stå alene, og hver og en av dem gjør det, er vårt virkelige fokus at de alle jobber bedre sammen, interoperere på en måte som styrker andre hvor hele er større enn summen av delene. Så når du bruker Office 2010, evnen til å jobbe i Word 2010 og si, "Hei, lagrer jeg dokumentet lokalt, eller legger jeg det opp i et cloud-basert miljø i SharePoint, eller sender jeg det til nettet ?" Alle disse typer ting blir samlet sammen på en måte som gir mening for brukeren og tillater selskapet å utnytte noen av disse produktene. Så vi er veldig bevisste om å skape et miljø der vi kan bevege disse tingene fremover.

IDGNS: Med Office 2010 så langt forbrukerne går, er det noen som tror at Google Apps og andre er en utfordring på den siden av marked. Er du bekymret for det?

Elop: Vi tenker på det veldig annerledes. Det er kombinasjonen av applikasjonene i nettlesermiljøet som fokuserer dem der. Men vi anerkjenner og tror også på at folk vil tenke: "Hei, nettleseren er flott for dette og den aktiviteten, men jeg vil ha den rike klientapplikasjonen for noe annet jeg gjør." Det er tilfelle i dag hvis du snakker med en hel haug med de som bruker konkurransedyktige produkter i nettleseren og finner ut om de bruker Office for andre ting, må de fortsatt gjøre det.

Saken å virkelig gjenkjenne er at noen mennesker ser på en Google eller hva som helst og sier, "Å, mannen, de har gratis applikasjoner, og de har noen få folk som bruker dem." Vi har vei, måten, måten, slik at flere mennesker bruker gratis versjoner av Word, Excel, PowerPoint, Outlook, hva har du - langt mer enn Google har eller vil i lang tid bruke Google Docs-applikasjonene. Av de 500 millioner eksemplarer av Office i bruk i dag, har halvparten blitt betalt for. Den andre halvdelen har vært fri. Tydeligvis tipper jeg en lue til folk som kan "låne" programvare. De 250 millioner menneskene som er kjent med Office-opplevelsen, når vi introduserer dem til webapplikasjonene, i stedet for å laste ned noe fra BitTorrent eller hva som helst, de skal komme til vårt nettsted og benytte seg av disse programmene. Og noen prosent av dem kan se en annonse underveis og si, "Hei, jeg er veldig imponert over den nyeste funksjonaliteten - i stedet for den gamle versjonen jeg slags lastet ned og ikke betalte for, jeg skal betale. "