Wipro setter opp Global Services Delivery From China

Indisk outsourcing Wipro har etablere et globalt tjenesteleveringsenter i Chengdu i sørvest-Kina, rettet mot kunder i USA, Europa og andre markeder utenfor landet.

Selskapet driver allerede et servicesenter i Shanghai med rundt 300 til 400 ansatte. Senteret, etablert i 2004, er fokusert på lokale kunder og på kinesisk drift av multinasjonale selskaper, sier Sulira Iyer, daglig leder i Wipro Chengdu, på torsdag.

Flyttet av Wipro for å åpne et globalt tjenestetilbud i Chengdu gjenspeiler en voksende trend for indiske outsourcers å sette opp globale leveringsanlegg utenfor India. "Senteret er en del av vår strategi for å ha utviklingssentre over hele verden, og å bruke lokalt talent som er tilgjengelig over hele verden," sier Iyer.

Indiske outsourcing-selskaper må bli globale med fleksibiliteten til å tilby tjenester fra et stort antall av land, sier Siddharth Pai, en partner for outsourcing av konsulenttjenester Technology Partners International (TPI) i Houston.

Oppstart av operasjoner utenfor India hjelper også outsourcers med å tilby sine kunder forsikringer om kontinuitet og katastrofeoppretting, sier analytikere. sentrum i Chengdu har 100 ansatte med planer om å øke tallet til rundt 1000 i noen år, sa Iyer. Chengdu tilbyr dyktige medarbeidere til kostnader som ligner på i India, la hun til.

Chengdu-senteret, men hovedsakelig fokusert på utenlandske kunder, vil også ta opp det lokale markedet, sier Iyer.

Chengdu har et stort antall universiteter, og det er stort basseng av dyktige medarbeidere som Wipro håper å ansette, sa hun. Den lokale regjeringen i Chengdu jobber også aktivt med outsourcing, la hun til.

Sentrumet vil levere IT- og forretningsprosess-outsourcing (BPO) -tjenester, sier Wipro.

Senteret vil ha et første fokus på testing og bedriftsapplikasjon tjenester for industri, bank, finansielle tjenester og forsikringsbransjen. Det vil gi flerspråklige tjenester på engelsk, kinesisk og japansk, legger Wipro til.