BlackBerry Outage Over, sier RIM

Research in Motion undersøker fortsatt hvorfor BlackBerry-brukere i hele Nord-Amerika ikke kunne få tilgang til e-posten denne morgenen.

Selskapet sier at BlackBerry-avbrudd er over, Reuters rapporterer, men at noen brukeres e-post fortsatt vil bli forsinket som servere, sender ut alle de tilhørende korrespondansen. På Crackberry.com har noen brukere angivelig mottatt e-post umiddelbart ved å trekke batteriet på sine telefoner, men det har ikke fungert for alle, og det er ikke klart om denne løsningen bare er tilfeldig med tjenesten som kommer tilbake online.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Bloomberg rapporterer at utbrudd påvirket BlackBerry-telefoner på alle fire amerikanske trådløse operatører. Canadas største operatør, Rogers, bekreftet også avbrudd. Utbruddet påvirket bare e-post, ettersom Internett- og tekstmeldinger ikke led.

RIM bruker en Internett-basert tjeneste for å skifte e-post til den håndholdte uten å gå gjennom en bedriftsserver. Dette ser ut til å være roten til problemet, da bedriftens brukere ikke opplevde de samme forsinkelsene som forbrukerne.

Hvorfor skjedde dette? RIM har ennå ikke forklart problemet, men tidligere utbrudd kan avsløre ledetråder. I 2007 skyldte RIM en lang serviceavbrudd på en ny programvarerutine. Denne rutinen skulle optimere systembufferminnet, men i stedet forårsaket en e-postbrudd som varer minst 12 timer. RIM sa at sikkerhetskopieringssystemet også viste seg å være utilstrekkelig.

I fjor var det en annen e-postavbrudd i noen timer. RIM sa at det var problemer med å oppgradere kapasiteten til infrastrukturen for å tilfredsstille etterspørselen. Tidligere oppgraderinger hadde gått uten hendelser, men kanskje dette er bare et annet tilfelle av økende smerter for smarttelefonprodusenten da den prøver å imøtekomme flere forbrukere.