Kina appellerer som IT-outsourcing til hovedsakelig sine naboer

Kinas appell som outsourcingsted er begrenset til noen naboland som Japan og Korea, i motsetning til India og Filippinene, som adresserer globale markeder, inkludert USA og Storbritannia, ifølge en rapport utgitt onsdag av Everest Research Institute.

Landet har mangel på erfarne prosjektledere med ferdigheter til å samhandle med nordamerikanske og europeiske kunder, ifølge rapporten. Selv om talentbassenget ser ut til å være stort, med mer enn 4 millioner akademikere fra Kinas universiteter årlig, er det store flertallet ikke ansatt for levering av offshore-tjenester til Nord-Amerika og Storbritannia.

Som følge av dette, har mer enn tre fjerdedeler av Kinas eksport av offshore-tjenester er fokusert på Japan, Korea og Sørøst-Asia, sa det.

For noen år siden hadde en rekke analytikere spådd at Kina ville bli en betydelig konkurrent til India som en outsourcing destinasjon. Landet vil overvinne det engelskspråklige handikapet ved aggressive utdanningsprogrammer, sier analytikere.

Disse utdanningsprogrammene tar form, men fremdriften er langsommere enn hva man ville forvente, Anand Ramesh, forskningsdirektør i Everest, sa onsdag. Utdanning og opplæring hjelper til med å løse en del av problemet, men mangelen på språkeksponering i en forretningsmessig sammenheng er en alvorlig begrensning som vil ta noen år i det minste for å overvinne, la han til.

Som et resultat av en-barns politikk for par i Kina, landet har nå langt færre yngre enn India, sa Siddharth Pai, en partner for outsourcing konsulentfirma Technology Partners International. Disse demografiske mønstrene kan fungere mot Kina som en outsourcing-gigant, la han til.

Kina står fortsatt blant listen over land som kunder anser når de bestemmer seg for å outsource offshore, men det er ikke tjenesteleverandører i landet som kan skala opp operasjoner som tjenesteytere i India eller Filippinene, sa Pai. Kunder som bestemmer seg for Kina, må vanligvis vurdere å etablere et datterselskap i landet, la han til.

En rekke multinasjonale selskaper, inkludert tjenesteleverandører, har imidlertid opprettet leveransesentre i Kina. Indiske outsourcere som Tata Consultancy Services har også leveransesentre i landet. Det har også en liten, men voksende avling av lokale leverandører, ifølge Everest.

Kinas offshore-tjenester forblir imidlertid fokusert på Japan, Korea og Sørøst-Asia, ifølge Everest. En viktig fordel er felles språk. De nordøstlige delene av Kina har lommer med japansk og koreansk språkferdigheter, noe som bidrar til å betjene disse to markedene, sa Ramesh. Kinesen kan også betjene Hong Kong, la han til.

Kina har imidlertid begrensninger når det gjelder å betjene andre deler av det asiatiske markedet som Filippinene, Thailand og Vietnam, ifølge Ramesh. Men disse er lavprisområder, og selskaper fra disse landene har ikke et sterkt incitament, i alle fall å sende arbeid til Kina, la han til.

Bekymringer om datasikkerhet og beskyttelse av immaterielle rettigheter er også betydelige avskrekkende for selskapene å operere i Kina, ifølge Everest. Tjenester som krever tilgang til kundedata, følsomme teknologiplattformer, sensitive IT-systemer eller proprietære verktøy og kunnskaper, sendes nesten aldri utenlands til Kina.

Kina har heller ikke vært i stand til å sette sammen et landsdekkende fokus på outsourcing, Pai sa. Fremme av virksomheten har blitt overlatt til de provinsielle regjeringene som konkurrerer med hverandre for virksomheten, og presenterer ikke en forenet front på markedet.

Landets lavprispersonell fortsetter imidlertid å gi et incitament for bedrifter å prøve ut nye modeller for kunder i Nord-Amerika, for eksempel en todelt modell hvor noen tjenester leveres fra Kina, mens andre leveres fra et annet sted, ifølge Everest.

Tjenester som er mer standardiserte, krever begrenset interaksjon med virksomheten på engelsk, og fordelene med skalaen kan fortsatt gjøres fra Kina for globale markeder, sier Ramesh. Eksempler på slike tjenester er testing av tjenester som en del av applikasjonsutvikling og digitaliseringsteknikkdesign, la han til.