Car-tech

Clearwire glitch oversvinner noen abonnenter med e-post

Clearwire BEER FILLED COLISEUM!

Clearwire BEER FILLED COLISEUM!
Anonim

WiMax bredbåndsleverandør Clearwire sa at et e-postproblem førte til at det skulle sendes ut en rekke meldinger om abonnentens kontostatus ved feil på fredag.

Ulike e-postmeldinger fortalte abonnenter at de måtte oppdatere sine betalingsdetaljer, at deres tjenesten var avsluttet, og de kunne gjenopprette den med en annen betaling, eller at Clearwire ikke kunne behandle sin siste betaling. En abonnent sa at hun mottok mer enn et dusin slike meldinger, noen andre kontonummer enn hennes eget.

Problemet ble forårsaket av en feil i Clearwires e-postsystem og påvirket ikke brukerens kontoer eller deres bredbåndstjeneste, sa Clearwire. Det begynte litt tid på fredag, ifølge en talsmann for selskapet. Senere fredag ​​ettermiddag reagerte selskapet fortsatt på klager på Twitter, og sa at e-postmeldinger som fortsatt var kommet, hadde vært oppe i køen og ville ende snart.

"Nåværende og tidligere CLEAR-kunder kan ha mottatt en eller flere utilsiktede e-postmeldinger som sier at CLEAR kunne ikke behandle en betaling med kredittkort / debetkort og / eller at de trengte å betale for å gjenopprette sin CLEAR internettjeneste. Nesten alle disse e-postene ble sendt feil, og vi beklager unødvendig for eventuelle forvirringer og ulempene som dette kan føre til har forårsaket, "sa Clearwire i en uttalelse.

" Nåværende CLEAR kunder i god stand bør ikke oppleve noen avbrudd i CLEAR-tjenesten, og det er ikke behov for handling fra deres side. Tidligere kunder som mottok denne e-posten, kan være sikre på at Vi har ikke forsøkt å belaste kreditt- eller debetkort. Vi mener at dette problemet skal løses, sier Clearwire.

Clearwire hadde rundt 1,3 millioner abonnenter i slutten av andre kvartal. De fleste av sine 11 millioner brukere er grossistkunder som bruker sitt WiMax-nettverk som en del av deres Sprint Nextel-tjeneste. Det mistet 8000 detaljhandlere og 34.000 engrosabonnenter i kvartalet.

Stephen Lawson dekker mobil-, lagrings- og nettverksteknologi for IDG News Service. Følg Stephen på Twitter på @sdlawsonmedia. Stephens e-postadresse er [email protected]