Safe and Sorry – Terrorism & Mass Surveillance
Facebook Jeg finner meg selv utilfreds med i dag, ikke Facebook jeg har registrert meg for. Jeg endret ikke, gjorde Facebook. Og jeg vil ha Facebook som jeg har registrert meg for tilbake.
I løpet av de siste dagene har det blitt fasjonabelt for pundits å fortelle Facebook at det gjør det rette, kundens mening er forbannet. De sier at forstyrrende forandring er nødvendig og en positiv ting. At i Facebook saken ikke lytter til kundene er en dyd, heller enn en synd.
Visst begynte de fleste gode selskaper å forstyrre markedet. De oppfant en bedre musefelle og kunder slo en bane til døren. Disse flotte selskapene forstyrret konkurransen, ikke deres egne kunder.
[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]Innføringen av Facebook forstyrret markedsplassen, men i søk etter en bærekraftig inntektsmodell har Facebook nå gitt opp på markedet og går i stedet etter kundene som har ført selskapet så langt.
Den vanlige tommelfingerregel er at hvis du vil stjele andres kunder, må du tilby noe som ikke bare er bedre, men ordrer av størrelsen bedre. Ellers forblir kunden med det de er fornøyd med allerede.
Facebooks endringer gir ingen åpenbar forbedring i det hele tatt, mye mindre en størrelsesorden. Endringen er et massivt redesign av noe kunder som allerede likt, uten åpenbar og umiddelbar fordel. Kunder har feil for å klage på å bli behandlet på denne måten?
Hot News: Problemet med Facebook er ikke hos kundene; Det er med selskapets manglende evne til å finne en forretningsmodell. Du tror at med 175 millioner brukere vil Facebook rulle i penger. Kanskje med bedre lederskap vil det være.
Redesignet er Facebooks måte å skylde på kunder for sine egne feil. Selskapet skal kunne tjene penger, men kan ikke - og vi skal skylde.
Noen bloggere snakker som om Facebook-kunder prøver å holde selskapet fra å flytte til neste nivå. Det er tull. Kunder er glade når bedrifter bringer dem nye og nyttige ting, men de forventer at det skal gjøres trinnvis og gir verdi ved hvert trinn.
Apples flytting fra OS 9 til OS X var en forstyrrende forandring, oppnådd ved å tilby kundene en spennende ny plattform, mens du fortsatt opprettholder kompatibilitet med den forrige. Det nye produktet var spennende og kundene fikk en enkel overgang.
Windows var en forstyrrende forandring fra DOS, men det var egentlig ikke før Windows 3 som det grafiske brukergrensesnittet tok på. Selskapets kunder hadde år til å bli vant til ideen.
I nåværende tilfelle har Facebook ikke tatt med noe nytt eller nytt for bordet. Enda verre var den uvelkomne forandringen tvunget på kundene vesentlig over natten.
Facebook synes å ha bestemt at det ikke kan tjene penger som Facebook, vi elsket, så det vil bli noe annet. Hvis det er sant, er Facebooks nye brukergrensesnitt ikke sunn forstyrrelse, men et tegn på feil.
David Coursey venter på selskapet som forstyrrer Facebook. Fortell ham om det ved å bruke kommentarskjemaet på www.coursey.com/contact.
CourseSmart i San Mateo, California, gjør allerede mer enn 7000 høyskoler lærebøker fra 12 utgivere som er tilgjengelige for sine abonnenter på nettet via sine datamaskiner, men nå har selskapet lagt til "eTextbooks for iPhone", slik at elevene kan frigjøre seg fra å måtte kaste seg rundt sine tunge bærbare datamaskiner.
Det er noen ulemper - du må være koblet til Internett for å se bøkene du kan få tilgang til med ditt CourseSmart-abonnement på iPhone eller iPod Touch, og den første versjonen av den nye appen tillater ikke brukere å legge til notater i margene.
På mandag avslørte spillutvikleren Larva Labs sine salgstall for sine Android-apper og klaget over at Google må gjøre noen endringer for å hjelpe utviklere til å forbedre sine prospekter. Den mistenker at Android Market sannsynligvis produserer langt mindre enn $ 5 millioner per måned, som estimert av AdMob-rapporten. Den samme rapporten anslår at iPhone-applikasjonsbutikken genererer 200 millioner dollar i måneden, hvor sannheten også har vært gjenstand for mye utviklerdebat.
Larva Labs knytter seg til et kor av utviklere, hvorav mange har lenge lurt på forandringer i måten Android Market fungerer i håp om å tjene mer fra sine applikasjoner.
IBM beholdt sin ledelse over HP da det verdensomspennende servermarkedet begynte å stabilisere seg i IBM fortsatte sin smale ledelse over Hewlett-Packard i det verdensomspennende servermarkedet da salget begynte å stabilisere seg i tredje kvartal, sa Gartner mandag.
IBM tok 31,7 prosent av serverinntektene i tre måneder til 31. oktober, en brøkdel fra i fjor, mens HPs andel ble mer eller mindre flatt på 30,2 prosent, sa Gartner. De ble fulgt på avstand av Dell, Sun Microsystems og Fujitsu.