Grupper Spør operatører om å kutte tidlig termineringsavgift

Respondent til en forespørsel fra flere forbrukergrupper om å frafalle tidligavslutningsgebyr for personer som har mistet jobbene, sa mobiloperatører nei, men ikke så kortfattet.

På tirsdag forbrukerhandling, Maryland forbrukerrettskolalisjon, media tilgang Prosjektet og National Consumers League sendte brev til alle de store trådløse operatørene, og ba dem om å la folk som ble lagt av, avbryte sine mobilabonnement uten terminering. Alle de store operatørene krever at abonnenter betaler, typisk på forhånd, hvis de avbestiller seg kort tid for kontrakten.

Noen mennesker kan finne seg selv låst inn i en tjenesteplan som de ikke lenger har råd til, men de også kan finne det vanskelig å betale termineringsavgiften som kreves for å avbryte tjenesten, sa gruppene. Folk som har meldt seg til familieplaner, som tilbyr lavere priser for flere telefoner, må betale enda mer, sa de.

AT & T og Verizon hadde et lignende svar på forslaget. "Hva vi sier til kundene er, hvis situasjonen endres, om det er økonomisk eller på annen måte, og du må se på de trådløse alternativene, bare ring oss og vi kan ta deg gjennom alternativer som kan være fornuftige, sier Mark Siegel, en talsmann for AT & T.

"Så de kan få mest mulig ut av sin trådløse tjeneste og bruke den når tider blir tøffe, kan Verizon Wireless gi sine kunder muligheter og alternativer hvis og når deres økonomiske situasjoner eller trådløse tjenester trenger endring, "sa Tom Pica, en Verizon Wireless talsmann. "Vi håndterer slike situasjoner i hvert enkelt tilfelle."

Men ingen av transportørene tilbyr å fravike tidlig termineringsavgift.

AT & T-kunder kan flytte til en billigere plan eller gå til forhåndsbetalt tjeneste uten påløper avgifter, sa Siegel. "Den eneste måten du betaler et tidlig termineringsgebyr på er hvis du forlater AT & T," sa han.

Verizon vil la kundene flytte til en billigere plan og bistå med en betalingsplan om nødvendig, sa Pica.

Sprint sa Det har ingen planer om å gi avslag på tidlig opphør avgift for arbeidsløse.

CTIA, den trådløse foreningen som representerer mobiloperatører, påpekte at operatørene jobber med kunder fra tilfelle til tilfelle i tilfelle endring i situasjon. Det er også bemerket at deres retningslinjer gjelder for et bredt spekter av forbruksbesvær, for eksempel militær utplassering og sykdom, i tillegg til tap av jobber.

T-Mobile reagerte ikke på en forespørsel om kommentar.

Tidlig oppsigelsesavgift har vært et varmt problem i mobilindustrien. Etter en rekke rettssaker prorater alle landsomfattende mobiloperatører sine tidlige termineringsgebyrer slik at kundene betaler mindre jo nærmere de kommer til slutten av kontrakten. Mens kundene klager over avgifter, argumenterer operatørene at avgiftene tillater dem å tilby folk lavere priser når de registrerer seg for kontrakter.