HP til å fokusere på tjenester med ny utskriftsavdeling

Hewlett-Packard on Mandag dannet en ny utskriftsdivisjon med fokus på å håndtere utskrift og bildebehandling av maskinvare og programvare i bedrifter.

Divisjonen, som heter Managed Enterprise Solutions, tar sikte på å forene forskjellig maskinvare som kopimaskiner, skrivere og skannere for å kutte maskinvare og utskriftskostnader, sier Vyomesh Joshi, konserndirektør for HPs bilde- og trykkgruppe. Enheten vil også tilby tjenester og programvare som legger skannede eller trykte dokumenter i arbeidsflytsystemer for å gjøre dokumenthåndtering enklere.

Selskapets oppmerksomhet har vært rettet mot maskinvare og rekvisita, men programvare og tjenester som omgir utskrift og bildebehandling, er en voksende mulighet, Joshi sa. Selskapet ser en årlig mulighet på 121 milliarder dollar på utskriftsmarkedet, hvorav 64 milliarder dollar er for maskinvare og 57 milliarder dollar for programvare og tjenester.

Det er mer å skrive ut enn bare å trykke på utskriftsknappen, sier Roger Douglas, direktør for Managed Print Services på HP. For eksempel kan programvare som leveres med de administrerte tjenestene, aktivere en faktura som skal skannes, som automatisk kan settes inn i selskapets lønnsystem. Automatiseringen reduserer antall trinn og kostnader som kreves for å administrere dokumentet, sa Douglas. Det reduserer også muligheten for feil ved manuell transkripsjon.

Dokumentene kan også sikres gjennom en tjeneste ved å etablere en status for å sikre at dokumenter ikke legges til, sa Douglas. For eksempel, hvis en markedsføringslogo er ferdiggjort på et bestemt dokument, kan statusen legges til for å sikre at ingen endrer den. Denne tilnærmingen er spesielt nyttig når du redigerer juridiske dokumenter, sa han.

Selskapet endrer også skriverdesign for å bygge inn flere tjenesterelaterte funksjoner. For eksempel kan en berøringsskjerm på multifunksjonsskrivere brukes til å legge inn eller sjekke jobbstatusen for skannede dokumenter som pasientoppføringer.

"Mange ganger har kunder behandlet bildebehandling og utskrift som en ettertanke," sa Douglas. Managed Print handler om å gå tilbake og ta en mer strategisk og metodisk titt på hvordan disse dokumentene styres, sa han.

Selskapet har også utvidet tilgjengeligheten av et program som garanterer besparelser for kunder som registrerer seg for sine trykte tjenester utenfor USA Under planen vurderer HP et selskaps bilde- og utskriftsmiljø og beregner mulige besparelser et selskap kan realisere ved hjelp av HPs administrerte tjenester. Hvis kundene ikke har innsett besparelsene om et år, utgjør HP forskjellen med en kreditt som kan brukes til deres neste utskriftstjenester kontrakt. Selskapet har allerede meldt seg til 100 kunder siden det lanserte det programmet, sier Joshi.

Enheten vil være en del av selskapets bilde- og utskriftsavdeling, sa Joshi. Selskapet har trukket noe personell fra den eksisterende tjenestedivisjonen, og har sett sin kundestøtteutvidelse siden han kjøpte EDS.

HP har en sterk tilstedeværelse i skrivermarkedet, og utvidelsen av tjenester kan bidra til at selskapet fanger en større andel i skriverplassen, sa Edward Crowley, administrerende direktør i Photizo Group, som var på HPs pressemelding på mandag. Det økte fokuset på tjenester kan også være til nytte for HPs bedriftskunder, sa han.