Infor ruller ut Ny 'Flex' oppgraderingspolitikk

ERP (enterprise resource planning) leverandør Infor på mandag annonserer Infor Flex, et program som sier at det vil gjøre det logistisk og økonomisk lettere for kundene å oppgradere eller bytte til andre Infor-produkter.

Flexplanen følger nøye på Infors kunngjøring i forrige uke om et nytt nullprosent finansieringskjøp. Det er også bare den siste flyttingen av ERP-leverandører til domstolsbonuskunder i løpet av den globale resesjonen. For eksempel har SAP nylig inngått en avtale med brukergrupper rundt KPIs (nøkkelindikatorer) som vil måle verdien av leverandørens fyldigere, men mer omfattende Enterprise Support-tjeneste.

I mellomtiden kan Flex, Infor-kunder oppgradere til det siste versjon av søknaden deres med "minimal eller null lisensavgift", ingen endring i årlige vedlikeholdskostnader, hurtig implementeringstjenester fra leverandøren og incentivprising på tilleggsfunksjonalitet de måtte ønske å skaffe seg.

Informere brukere som ikke lenger vil ha sin arv Søknad kan bytte til en annen i Infors portefølje, og får samme fordeler som en Flex-oppgradering. Imidlertid planlegger Infor også å belaste disse kundene USD 15.000 "transaksjonsgebyr". Men likevel vil kostnadene ved en utveksling være liten i forhold til et all-out rip-and-replace-prosjekt, sier Infor.

Med Flex, forsøker Infor å se på oppgraderingsbeslutninger "fra kundeperspektivet, hodet "Selv om kundene alltid har hatt diskusjoner med sine leverandører om å overføre uønskede lisenser til et annet produkt, er Flex ment å gjøre denne prosessen" programmatisk og formel ", sa han.

Privatforetak Infor, som rapporterte om 2,2 milliarder dollar i omsetning for sin finanspolitiske 2008, vokste gjennom et stort antall oppkjøp. I de siste par årene har det vært å utrulle sin Open SOA (service orientert arkitektur) rammeverk, som er ment å lette oppgraderinger og forbedre interoperabiliteten mellom programvaren og tredjepartsprogrammer. Derfor er et mål for Flex er å få kunder til å bruke produktutgivelser som har vært SOA-aktivert, ifølge Infor.

Når det er sagt, har Flex "null å gjøre med produktrationalisering eller en [produkt] solnedgangsstrategi," sa Michalis. "Vi prøver å bygge en fremtid med kunden, men først og fremst, takk for deres behov."

Flex-programmet virker som en god ide, ifølge Forrester Research-analytiker Ray Wang.

"De er proaktivt går ut til sin installerte base og sier: "Når du er klar, gjør du det," sa han.

Derfor vil Infor få den første sprekken hos kunder som tenker på en oppgradering eller endring av søknad, og kanskje se på andre leverandører, sa han.

Infor vil også få inntektsøkende inntekter fra alle kunder som driver en oppgradering gjennom Flex, og som flere bedrifter flytter av gamle systemer, vil det gjøre det lettere for Infor å klare sin samlede bruker base, legger Wang til.