Kindles Crack, Amazon Sued

Irony er vakker: For å beskytte din tenne, Ikke kjøp beskyttelse.

De som valgte en $ 30 beskyttelseskasse med e-leseren, viser at Kindle selv knekker under press, og en kunde suverer Amazon for sine problemer.

[Videre lesing: The beste overspenningsvern for din kostbare elektronikk]

Matthew Geise, administrerende direktør i et eiendomsforvaltningsselskap i Seattle, kjøpte den andre generasjonen Kindle for sin kone, og enhetens skjerm begynte å fryse etter sprekker utviklet på rammen. Han sendte inn en føderal saksbevegelsesprosedyre som søker mer enn $ 5 millioner i refusjoner, diskantskader og juridiske kostnader, The Seattle Times-rapporter.

Brier Dudley, som skrev historien, angir ikke den eksakte sakenmodellen, men det er sannsynlig Geise refererer til $ 30 lærdekselet som Amazon hakker umiddelbart under Kindle's "Add to Shopping Cart" -knapp. Produktet har en 4,5-stjerners kundevurdering, men i den lave enden er klager over sprekker i overflod.

"Jeg elsket dette dekselet," skrev J. Nichols of Oakland, California. "Det er høy kvalitet og festet til Kindle sikkert. Og så la jeg merke til at den nederste kroken ble laget på en slik måte at den knuste Kindle. Nå har tenningen min en hårlinjesprekk i det som du kan forestille deg å tippe meg av."

Andre kunder rapporterte lignende problemer, stammer fra hvor hengslene på dekselet møter enheten. En kundeservice representant fortalte E. Priestley i Seattle at skaden skyldes at du hvilte fingrene mellom baksiden av tenne og dekselet, separerer de to og anbefalte å sette et stykke velcrobånd i mellom for å holde dem sammen.

En kundeservice-rep fortalte Geises kone at sprekker er et vanlig problem, men hun ville likevel måtte betale $ 200 for å få en erstatning, fordi skaden ikke er dekket av garantien. Reputanten sa at skaden kommer fra feilaktig å åpne dekselet bakover, som kunden nekter å gjøre.

Geise's advokat er Beth Terrell, som representerte kunder i en klageaksjon mot Best Buy og Microsoft for uønskede MSN-forsøk i Windows Vista. Hun anslår at "score, om ikke hundrevis" av tenneeiere har sprakkrammer.