På din side: Feil med en inkompatibel bærbar harddisk

Min laptop trengte en romslig harddisk; og på NewEgg.com fant jeg en god del på en 256 GB solid state drive fra Patriot. Etter tre dager eller så, la jeg merke til at min bærbare datamaskin frøs perioder. Jeg gjorde litt forskning og fant ut at noen SSDer har alvorlige problemer som er betydelig mer fremtredende når de er installert i enkelte bærbare datamaskiner. NewEgg ser ut til å ha en policy om ikke å tilby tilbakebetaling eller lagringskreditt på dette produktet. Dette er et produkt på $ 600, og jeg kan ikke bruke den med min bærbare PC. NewEgg godkjente en erstatning, men hvis den ikke fungerer på min bærbare, vil jeg ikke ha en annen!

- Nelson Harris, Oakley, California

OYS reagerer: En kundeservice rep fra NewEgg fikk i kontakt med Harris imidlertid etter at vi varslet selskapet om problemet hans. Reputanten forklarte at NewEggs kundeserviceavdeling under visse omstendigheter vil gjøre unntak fra regelen om refusjon. Harris ga dokumentasjon på at stasjonen ikke fungerer med visse bærbare datamaskiner (inkludert hans), som hjalp hans sak, sa repetenten. NewEgg enige om å gi Harris en tilbakebetaling og frafalt restockingavgiften.

[Videre lesing: Best NAS-bokser for media streaming og backup]

Kundesupportstjeneren sa at NewEgg-produkter som ikke kan byttes eller returneres for en Tilbakebetaling er generelt høye priser, som harddisker. Han spurte også Harris om å sende all den undersøkelsen han hadde samlet på SSD-stasjonsproblemer mot en $ 50-butikkredigering.

Selv om han var fornøyd med NewEggs reaksjon på situasjonen, var Harris forbløffet over hvorfor stasjonen ikke ville jobbe med sin maskin, en HP Custom (bygget til rekkefølge) Pavilion laptop. Vi kontaktet Patriot Memory om problemet. Steve Gaeta, global re-lations manager på Patriot, sa at stamming og frysing var et resultat av et kompatibilitetsproblem med enkelte små applikasjoner, ikke med selve PCene selv. Han sa at Patriot har angitt problemet i sin siste serie SSD-stasjoner, Torqx, ved å legge til 64 MB innebygd cache for å kompensere for noen av begrensningene i NAND flash-teknologien. Stasjonen Harris kjøpt var ikke en del av Torqx-linjen.

Hvis du vurderer å kjøpe en SSD-stasjon, vær oppmerksom på de fryse- eller stammingsrisikoen som er involvert. Vi anbefaler å lese anmeldelser på flere nettsteder - ikke bare anmeldelser fra nettbutikken. Og før du kjøper en stasjon, finn ut om forhandleren vil refundere pengene dine hvis du får problemer.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung, i forbindelse med US Consumer Product Safety Commission, annonserte en frivillig tilbakekalling av SPH- a110 og SPH-a120 Jitterbug mobiltelefoner med standard tastaturer og versjon BB14 programvare. Jitterbug solgte telefonene direkte til forbrukerne gjennom annonser, publikasjoner, elektronikk og apotek, og på nettet fra mars 2008 til mai 2009. Ingen andre Samsung-mobiltelefoner eller -programmer er inkludert i tilbakekallingen.

Ifølge CPSC tilbakekallede telefoner kan ha tilkoblingsfeil i fjerntliggende områder og kunne ikke koble til 911 for et nødsamtal. Jitterbugs CEO David Inns hevder at det geografiske problemet påvirker svært få kunder. Likevel, Samsung og Jitterbug kontakter kunder direkte for å planlegge en gratis programvareoppgradering. Forbrukere som ikke allerede er blitt kontaktet, bør ringe Samsung gratis på 866 / 304-4980.

Alltid på din side

For ytterligere nylig På din side dekning, se følgende artikler:

• "På din side: BitDefender-støtteproblemer"

• "På din side: Rabatfirmaets konkurs forlater kundene tomt"

• På din side: Lynda.com Trinn opp til platen, mangler Leverandør, TV-minnekort "

•" På din side: Feste telefoner, En eksklusiv leverandør, Tilbakekalling av batteri "

• "På din side: Reparer papirarbeid Krev, penger går ut av Canada, Battery Recall"