På din side: Feil med flere kampanjekoder

Jeg har nylig lagt inn en bestilling for en LeapFrog Leapster2 på LeapFrog-nettstedet, ved hjelp av to promo koder. Imidlertid viste bestillingen min bare én promo kode. Jeg fant ikke noe på nettstedet som sa at jeg ikke kunne bruke flere promo koder. Som bevis lagret jeg handlekurven og bestil bekreftelsessider som PDF-filer. Jeg tok også et skjermbilde av kampanjen sammen med sin fine print, som ikke sier noe om stabling av promo koder.

Wasim Rahim, Oviedo, Florida

OYS reagerer: En promo kode var for 10 prosent rabatt, mens den andre var for et gratis Incredibles læring spill. Ra-han mottok bare rabatten - ikke spillet. Etter at vi varslet LeapFrog, fortalte en representant oss at selskapet ville sende ham spillet som en høflighet. Men talsmannen hevdet at den juridiske utskriften for alle promo-koder angir at kundene kun kan bruke en ad gangen.

Rahim var smart å ta skjermbilder; han hadde bevis på at tilbudet ikke begrenser kundene til en enkelt kampanjekode. Da vi sendte talsmannen PDF-filen til finpostet, anerkjente han at Incredibles-koden ikke var begrenset, men motsatte seg at den andre koden var.

Representanten kort tid etter fortalte oss at alle nåværende kampanjer hadde de riktige begrensningene som er oppført. En rask undersøkelse av nettstedet viste at Leapfrogs utskrift for den nyeste Incredibles-kampanjetilbudet faktisk gir uttrykk for selskapets kampanjekrav.

Vi anbefaler å ta skjermbilder hvis du mistenker at det kan være forvirring eller uenighet om vilkårene i bestillingen din. Vi anbefaler også å sjekke flere kupongkodesider for å finne den beste avtalen (gjør et søk på "storename promo code") og bekreft at koden ikke er utløpt og har ingen begrensninger som vil gjøre den ugyldig for deg.

Mer Rebate Hassles

David Jarcho fra Ridgefield, Connecticut, kontaktet oss da han ikke fikk svar fra Nuance etter å ha sendt rabattinformasjon. Etter å ha kjøpt Dragon NaturallySpeaking talegjenkjenningssoftware, hadde han sendt inn rabattformularen to ganger i posten i 2008 og en gang til faks i januar 2009. I juni 2009 fakslet han rabattdokumentasjonen til Nuance en gang til.

Ifølge et selskap representant, mottok Nuance ikke Jarchos første forsøk via post og mottok ufullstendig informasjon via faks i januar. Etter å ha fått Jarchos nyeste faks, godkjente selskapet rabattkravet og sendte ham $ 50-prisen innen et par uker.

Forbrukerne må ofte sende inn ny informasjon om mer enn en gang av grunner som går fra mistet post til dårlig kundeservice. Vi anbefaler at du kopierer, både fysisk og elektronisk, av rabattformer, kvitteringer, strekkoder og annen dokumentasjon du sender inn og legger merke til når og hvordan du sendte dem.

Best Buy Insignia TV Recall

I samarbeid med Den amerikanske forbrukerproduktkommisjonen, Best Buy, har utstedt en tilbakekalling på om lag 13 300 Insignia 26-tommers flatskjerm-LCD-TVer (modell IS-LCDTV26), og angir at strømforsyningen kan mislykkes, noe som medfører brann og brannfare. Best Buy har mottatt to re-ports of fire; En person rapporterte små brannsår i hendene. Forbrukerne bør slutte å bruke TV-ene på en gang og ringe Best Buy på 800 / 233-0462 for å motta et gavekort for verdien av et erstatningssett.