Android

SAP-oppgraderinger Progresjon, men vedlikehold Slutt en faktor

Cloud Computing - Computer Science for Business Leaders 2016

Cloud Computing - Computer Science for Business Leaders 2016
Anonim

En ny leverandørsponsorert undersøkelse finner at noen europeiske og nordamerikanske SAP-kunder i stor grad fortsetter med oppgradering av ERP (enterprise resource planning) i løpet av den globale økonomiske nedgangen. Men hovedårsaken til dette var slutten på leverandørens vedlikehold for produktversjonene.

Tre av fire respondenter sa at deres oppgraderingsprosjekter vil fortsette på plan i løpet av 2009, men 28 prosent av de håper å kutte prosjektets kostnader, ifølge studie utgitt av Panaya, en programvareutvikler for å lette SAP-oppgraderingsprosessen. Elleve prosent sa at de ville forsinke oppgraderinger til etter i år.

Nesten to tredjedeler av respondentene (58 prosent) sitte "End of Maintenance" som en grunn til oppgraderingen. Trettiogens prosent kalt "funksjonelle krav" og 28 prosent sitert "bedre brukervennlighet". Nineteen prosent sa at de ønsket å "utnytte den nyeste teknologien."

[Videre lesing: Din nye PC trenger disse 15 gratis, gode programmene]

De fleste selskaper - 67 prosent kombinert - er for tiden på SAP R / 3 versjon 4.6 eller 4.7. Resten er på ERP 2004 og andre versjoner.

SAP prøver å få flere kunder på eldre systemer for å oppgradere til den nåværende SAP ERP-utgivelsen, selv om selskapet kunngjorde i juli i fjor at den utvidede vedlikeholdsperioden for versjoner 4.6c og 4.7 vil bli forlenget med ett år.

Utvidet vedlikehold for 4,6c og 4,7 er satt til å begynne å utløpe i slutten av dette året og 31. mars 2012 for henholdsvis kunder som ennå ikke har SAPs Enterprise Support-tjeneste, ifølge en SAP talsmann. Enterprise Support-kundene får et ekstra år.

Panaya-undersøkelsen bør sees i riktig sammenheng, sa en observatør tirsdag.

"Dette tilsvarer en tvungen mars, på grunn av støttepolitikk som er vanlig blant ERP-leverandører, "sa Forrester Research analytiker Ray Wang via e-post. "Hvis undersøkelsesdataene kom tilbake som funksjonelle krav og brukervennlighet som hovedårsak, ville det være en validering av etterspørselen etter en oppgradering."

"Det er sagt vanskelig å stoppe et oppgraderingsprosjekt midt i fly, spesielt hvis du vet at du kommer opp til en vedlikeholdsfrist, sier Wang.

"Dette er grunnen til at det er viktig at tredjepartsvedlikeholdsalternativer eksisterer, slik at det er rettferdig konkurranse i markedet," la han til. SAP tilbyr kundespesifikke vedlikeholdsalternativer etter at formelle vedlikeholdsperioder er avsluttet, men funksjonene er begrensede.

Vedlikeholdsinntekter, med høye fortjenestemarginer, blir en stadig mer strategisk del av leverandørens økonomi. SAP rangerte noen brukergrupper i fjor da det ble annonsert at kunder ville bli flyttet til det rikere, men dyrere Enterprise Support-tilbudet. Selskapet har siden kunngjort planer om å jobbe med brukergrupper på et sett med KPI (nøkkelindikatorer) for å validere fordelene ved tjenesten.

Panaya mottok 152 svar i desember fra SAP-kunder og systemintegratorer i Nord-Amerika og Europa. To tredjedeler av de svarende selskapene var i Europa. 45 prosent hadde mellom 1 milliard og 5 milliarder dollar, og 33 prosent rapporterte å ha over 5 milliarder kroner.