Google Outages Damage Cloud Troibility

Gmail var ute i morges … igjen. Utbruddet påvirket bare en liten prosentandel av Gmail-brukere, men i kølvandet på tirsdagens Google News-utbrudd hjelper ikke mangelen på pålitelighet fra Google rettferdiggjøre forretningssaken til å omfavne skyen.

Skyen er all raseri. Leverandører av alle former og størrelser er i et løp for å flytte så mange produkter og tjenester som mulig til skyen - som leverer administrerte tjenester og programvare-som-en-tjeneste i stedet for tradisjonelle, lokalt installerte, programvareapplikasjoner.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Det er mange store aktører som investerer i å flytte kunder til skyen. Amazon har et cloud computing-tilbud og har nylig styrket det med en sikrere, segregerte private skytservice. Microsoft tilbyr hostede online produktivitetstjenester og har nylig utdelt den tekniske forhåndsvisningen av Office Web Apps, leverer Word, Excel, PowerPoint og OneNote fra skyen.

Google er uten tvil den primære mesteren for cloud computing. Internett er det Google gjør. Google har en nesten endeløs liste over produkter og tjenester som alle leveres via nettet fra skyen.

Google er ikke fornøyd med å dominere nettsøk eller søkemotorannonsering. Den har en pågående korstog for å levere virksomhetenes produktivitet fra nettet. Google tar Microsoft på hodet på tvers av en rekke markeder i et forsøk på å ødelegge kontrollen fra skrivebordet og flytte databehandling til Internett.

Den korstog har hatt relativ suksess. Mange brukere og bedrifter har funnet ut at Google Docs kan fylle sine behov for kontorproduktivitet. Gmail kan oppfylle deres e-postbehov. Google Kalender gir planlegging. Google Talk leverer direktemeldinger. I utgangspunktet har Google nok verktøy og tjenester for å oppfylle praktisk talt alle produktivitets- og kommunikasjonsbehovene til en organisasjon … fra nettet.

Problemet er at Google har opplevd gjentatte problemer med driftsbrudd. Her er bare noen få overskrifter:

· 24 september 2009: Gmail-feil

· 22. september 2009: Google News-utbrudd

· 1. september 2009: Gmail-avbrudd

· 14. mai 2009: Google-nettverksbrudd

· 18. mai 2009: Google News-utbrudd

· 9. mars 2009: Gmail-avbrudd

· 7. august 2008: Feilsøking av Gmail og Google Apps

Disse gjentatte utbrudd skader troverdigheten til skyen. Bedrifter som vurderer fordeler og ulemper med å flytte kontorproduktivitet eller kommunikasjon til skyen, har grunn til å være bekymret når plakatbarnet i cloud computing ikke kan gi pålitelig tilgjengelighet.

Skyen gir mange potensielle fordeler for kundene, men en av de største faktorene som kjører apprehension og hindrer adopsjon er tilgjengelighet. Kunder er motvillige til å laste ned produktivitet og kommunikasjon til skyen hvis det er mulighet for skyen å forsvinne. Produktivitet og kommunikasjon er misjonskritiske aspekter for bedrifter, og pålitelig tilgjengelighet er ikke omsettelig.

David Coursey oppsummerte det pent, og sier: "Snarere enn å legge til funksjoner som bare legger til tvilsom verdi for våre liv, for eksempel Sidewiki og Fast Flip news, kanskje Google trenger å stoppe, ta dypt pust og fokusere på kvalitet og pålitelighet for produkter mange av oss bruker hver dag? "

Google kan bidra til å forbedre omdømmet til skyen og videre sin egen agenda for å gjøre skrivebordsprogrammer utdaterte og Flytt alt på nettet ved å sørge for at produktene og tjenestene det gir, er like pålitelige som de er funksjonelle.

Tony Bradley er en informasjonssikkerhet og enhetlig kommunikasjonsekspert med mer enn et tiår med bedrifts IT-opplevelse. Han tweets som @PCSecurityNews og gir tips, råd og vurderinger om informasjonssikkerhet og enhetlig kommunikasjonsteknologi på sitt nettsted på tonybradley.com.